2007年春节即将到来。为确保春节旅游黄金周期间实现健康、安全、秩序、质量四统一目标,州旅游产业发展领导小组就春节黄金周工作作如下安排。
一是针对春节假日旅游市场的特点,完善协作机制,在做好安全服务、质量服务、信息服务的基础上,为旅游者提供更多的公共服务。
二是坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,加强部门协同,落实安全责任,完善安全措施,强化安全监管,切实做好春节黄金周旅游安全工作。强调,要按照春节假日旅游的运行规律,重点加强旅游交通安全管理以及对各类旅游接待单位和设施设备的安全检查与管理;要加强对自助游、探险游的安全引导。要重点加强对重大危险源、各类公共突发事件、重大设备设施、重大聚集性活动和重点景区、重点地段的安全监控。
三是进一步加强对假日旅游市场的监督管理,整顿和规范旅游市场秩序。打击各种不法经营行为,进一步净化旅游市场,优化旅游消费环境。认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作,维护游客合法权益,保证黄金周旅游市场健康有序。
四是进一步增强大局意识、责任意识和安全意识,恪尽职守。要做到24小时值班,确定带班领导和联络人员,负责信息统计传递、游客投诉受理及突发事件处理。对外公布的投诉电话,要保证24小时有人受理。