“十一”黄金周将至,西安市临潼区推出“以人为本”的十项措施,为广大游客提供优质服务。
西安市临潼区是我国著名的旅游目的地,有“世界八大奇迹”之一的兵马俑,中国最早的“御汤”遗址、唐玄宗和杨玉环爱情故事发生地----华清池, “西安事变”的发生地,还有“女娲补天”的传说故事,这些著名的旅游景区,吸引着国内外游客流连往返。
临潼区旅游局宋九团局长说这十项措施具体包括:延长服务时间。上班时间比平时提前半小时,早8:00上岗,中午不休息,下午游客离开后再下班;加强市场巡查。节日期间,在秦俑馆、秦始皇帝陵、华清池设立三个固定旅游投诉咨询点的基础上,再投放10台执法巡查车和7台流动投诉受理车,配备明显标志,随时维护景区参观秩序,受理旅游投诉;实行先行赔付。工商临潼分局筹备10万元,对游客投诉实行先行赔付机制,减少游客因投诉处理过程中的等待时间,确保不延误游客的正常行程;方便外地车辆。对于外地来临的旅游车辆,交警部门实行“只纠违不罚款”的管理措施,方便自驾车旅游;严管出租车辆。景区出租车司机若参与围追堵截外地旅游车辆,采取欺骗手段诱导游客消费的,一经发现,由交通管理部门坚决取消其出租车营运资格;提供免费服务。在各旅游景点设置“共产党员服务岗”,免费为游客提供冷热毛巾、晴雨伞、饮用水、针线包、应急药品等20多项服务,从细微处入手,营造和谐、温馨的景区服务软环境;丰富旅游活动。华清池新推出的大型山水实景剧《长恨歌》,让游客耳目一新,丰富来临游客的夜间生活;“寻根华夏,纪念女娲”系列文化活动开幕式于9月28日举行,异彩纷呈的节庆活动延续至10月7日结束。石榴采摘、渭河垂钓、住农家小院、吃农家饭等丰富的农家乐旅游项目,为近郊市民和来临游客提供了 休闲旅游的好去处; 保证交通畅通。节前对西临高速路出口进行了拓宽改造,增加了收费岗亭,在重点景区增设了临时停车场,对瓶颈路段派专人把守,疏导交通,确保黄金周期间游客进得来出得去。;营造放心景区。 抽调警力夜间在景区旅游交通要道设卡排查,白天在旅游沿线站岗值班,维护节日期间社会治安秩序,为广大游客营造安全放心的景区治安环境;刷新扮靓景区。结合全区开展“创卫”工作,对景区旅游沿线的墙体进行刷新,消除卫生死角,修补损坏路面,同时通过摆放鲜花、开放彩灯、悬挂彩旗,扮靓景区,营造氛围。整个景区花团锦簇、彩旗飘扬、鲜花盛开,全区人民以饱满的热情,良好的精神状态,用实际行动喜迎八方游客。