日前,南宁市政府召开旅游行业服务“三会一节”动员大会,南宁市副市长肖莺子要求旅游企业全力备战,做好准备,以最佳面貌迎接盛会并展示行业风采。
“中国与东盟建立对话伙伴关系15周年纪念峰会” 、第三届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会、2006南宁国际民歌艺术节将于今年10月底至11月初同期在广西南宁市举办,由于“三会一节”的规格高,规模大,给广西的承办工作提出了新的要求。“三会一节”临近,南宁的旅游企业准备得如何?9月16日,南宁市召集180多家旅游企业负责人进行了动员大会。南宁饭店作为中国-东盟博览会首批指定接待宾馆饭店之一,为迎接即将到来的“三会一节”,目前已对饭店的设施进行了全面检查维修,尤其确保空调、电梯等重点设备的安全运行;其次对客房、餐饮的接待流程作了进一步规范,参照五星级饭店标准和东盟国家风俗习惯,对服务员进行全面培训。另外饭店还专设了日韩餐厅和清真餐厅,方便客人用餐。在安全保卫和处理突发事件方面,饭店特意请公安部门的专业人员上门进行指导。南宁青秀山风景区、广西中旅等旅游企业负责人在会上也介绍了各自的备战情况,表示要全力以赴做好服务工作,为广西增光添彩。
南宁市旅游局局长贾玉成在会上说,经过前两届中国-东盟博览会的磨炼,加上基础设施改造建设和资源的整合,南宁的星级饭店总量迅速增加,旅游景区建设得到逐步完善,旅行社的实力和规模进一步增强。但在接待工作中也出现了一些不尽人意的服务缺陷,与国际接待水平还有差距,为此会议要求各旅游饭店、旅行社、旅游景点(区)增强责任感和紧迫感,加强软件建设,提高服务水平,加强综合整治,营造良好服务环境,加强安全管理,细致排查,确保万无一失,全力以赴做好“三会一节”的服务工作。