正至旅游高峰期的来临,也正好遇上了四川导游对九寨沟旅游的恶性待遇而努力维护自己权益的时候,我去了九寨沟,历时4天。但是没有想到的是这4天却是一个地狱,不!可以说是炼狱的遭遇,噩梦的经历。(其实是一个6天的团,后面两天不能再去了!)
九月的天气是凉爽的,我应团去到九寨美景,一路上我不断的介绍着沿途的美丽和许多的景点,对要到的目的地也做了很多的铺垫,因为第二天才是景点的游览,而必要的讲诉可以要游客对景点有些了解,以及对当地民族文化和人土风情有一个了解,同时可以在到达的时候不至于感到太过反差(景区现在高期,许多方面都可能不尽人意)。因为我讲解的内容很多,以至于我无法坐下来休息,就把自己的导游座位(旅行车右手第一排座位)让给了游客。也因为游客多是老年人,我就这样在车上坚持到入住地。历时10个小时。期间没有一个游客关心过我,倒是我不断关心游客的舒适度,沿途有好的景色时,就要师傅停车让客人休息休息,驻足观景。
就这样我们走走停停的到达了住地,安排好游客房间,因为旺季只能3人一间房,而我也可以休息一下了,我安排好晚餐后,终于可以回我的房间休息一下了(一个在餐厅楼上的木楼,房间里只有床和一盏灯,没有电热毯,没有插头手机不能充电),这样已经不错了,因为我还有床,有时我们只能睡宾馆大厅或是车上。就这样我松了一口气心想今天顺利的过了,但是没有想到的是,晚餐时候我遇到了有史以来最有趣的事情,因为我车上一个老太太晕车,我中午时分帮她买了一碗面条(因为善良),但是晚饭她又不吃了,说要吃面,我说这里没有,要不就请厨房给她把饭和汤熬在一起吃,她说不吃,想要吃方便面,我想可以啊!我帮她要厨房煮煮也可以,就问她面在哪儿,她一语惊人“你不给我买啊?”(老天,我傻到了极点,所有从业人都笑我,做好事做出了一个奇迹)晚餐我们是定了的,不吃别人还是要收钱,吃别的自己出钱,这是规矩。老太太真有你的。我又不是你的子女。没有这样的义务!(这是我此次第一次被剥削了!!!)第一天结束了!
第二天,因为头一天我站了一天,腰痛了一个晚上,早晨起来,上车的时候我对游客说,请右边一整排客人依次后移一排,让出导游座位,可以上前一个要晕车的人,只要有一个座就好,合理吧!我要讲解要安排大家上下车辆,山路上不可能坐在后面前后跑啊!可没有想到的是游客说“我凭什么让你,坐后面去就是了....”(良心被吃了吗?我是在为他们服务啊!第二次被剥削!)在领队的强烈要求下,他们总算给我让了一个坐的地方,象施舍的一样!我继续讲解,在适时的时候我开始推荐有意义的自费景观(藏羌文艺表演),这样我才有收入,在我推荐的时候,我告诉大家是自愿的参与,请大家考虑。讲明白后我开始要大家表决一下,没想到的是一个游客“什么自费,我现在问你,你把我们安排在这里(九寨沟口)住两天做什么,你安排那些东西做什么(3人房间)。我要投诉你,你把我们耗在这里(九寨入住两晚,因为他们是二次进沟的行程),.........你简直就是在欺骗我们....玩个...”我傻了,这是怎么了,怎么安排是我说了算的吗?他们自己没有看行程吗?我无言了!领队也站了起来说,“这些是旅行社的安排,导游还没有那么大的权利,你们要投诉我就告诉你电话号码,找谁投诉,在哪里投诉..!”不过是要他们自费,只是想要自己的劳动所得,不想去,我没有强求啊!但是我是人要生活要吃饭,要自己的工作所得,不应该吗?不想付钱,不要去自费,我没有逼谁,只是自己当了活雷锋了,幸幸苦苦做事不要报酬吧!我倒霉(这是第三次剥削!)在九寨沟口的停车场,要求旅行社重新派人来带,我讲的是自己的良心,也是在做好工作,更是在遵守职业道德,可是我的职业道德要他们踩在脚下,一文不值。因为在几百公里外,旅行社没有办法,还是要我坚持,说好了后面还有两天的峨乐行程,可以另外去人。我答应了,进入景区前,我安排好了二次进沟的事宜,并告诉大家景区人多,如果走散了,下午5点在沟口大门集合。就这样我们一起进沟了!下午我陪着最慢的人回到了沟口,时间是17:10。回到车上,因为还有人没有回来,我和师傅就想再等等没有来的人,因为大家都是外地的人不知道住的地方,走散了也是很可怜的。就这样我们商量好了,继续等...可是就是这样的好心,我却换来了又一次的骂声。我把想法给大家说了,就在我话音还没有落下的时候,有人恶狠狠地说“我们是出来玩的,不是等人的,等什么等?你把我们耗在这里,耽误那么多时间到底想怎么样?.....”我再也忍不住了,眼泪夺眶而出,我这是在干什么?我没有挣到钱,这次出来就是受罪受气的吗?做雷锋的吗?那雷锋还有好名声呢!我为谁啊?我完全可以早早的回宾馆休息啊!谁不累啊!师傅也忍不了了,“我不想骂谁,我也有父母,但是你们也要有点良心吧!做事要有分寸,不要太欺负人了!导游为自己好吗?...”领队也说了他们!还好大家都到齐了,在车上我哭着说出了我的心里话“我也是爹妈生的,要生活要吃饭,我有职业道德你们不稀罕,我是做服务行业的,但是我有尊严,不是要你们骂的...”(这是第四次剥削)回宾馆了,安排了房间和晚餐,我终于可以回自己的房间了,在房间里我美美的哭了一场,我为什么要来?我的工作只是服务不要收入吗?我是人还是钢铁?我不用吃饭吗?不用生活吗?我的尊严在哪儿?我是做服务的,但是我不卑微,也不是要别人骂的。自愿者还有收入呢!我们做导游的,上团推荐自费,一个是可以要游客在景点有多的娱乐和视觉享受,也是一个了解当地风情的方法,还是我们唯一的收入的来源,(要知道我们没有工资,没有社保,没有医保,没有好名声)不知道我认真负责的工作态度还有必要吗?都不领情。
游程进行到第三天,二次进沟时,同样说到时间问题,可是大家的身体素质不一样,有的早来,有的晚来。再加这里是游客高峰期,车场里停放了很多车,要找到自己的车还是要点时间的,我告诉大家再等几分钟,还是有人不愿意,只好开走,但是就在开走后,来晚的人打电话说他们看到我们车开走了,回到宾馆游客内部发生了战争。我无言了。只能安抚。
回到房间只想早点休息,明天可以顺利的回去就好...祈祷,很虔诚的祈祷着!!!!
第四天一早我们出发了。在规定的地方停了车,签单(旅行社低价抢来游客,在这里把游客没有给完的旅游费用找回来。)但是游客在这里不但不配合,还一毛不拔,使得停车点大为不满,还算客气的打发了我,我没有签到单子,旅行社也被游客剥削了!我同样也就真的裸奔了回来。到了四川不吃川菜,我的游客可爱的很,要吃拉面或是白米粥就好,四川旅游经济就是这样的下场。说白了,游客在剥削我们。他们出的费用根本就不够,是目的地对他们的贴补也是他们剥削了我们。当今社会我们还生活在被剥削阶层,到底谁是弱势群体?导游才是被剥削者!
这次游客的消费单请大家看看:从他们的家乡(河北邯郸)出发到四川旅游,再回家乡(邯郸)总共8天,总交旅游费用1780元。他们的普团却在他们的剥削中变成了豪团,无购物团。应该给的200元一天的小费一分也没有支付,这样的旅游怎么要导游做?我们为什么不维权?我要将维权作到底!导游一个听来美丽的名字,实际上是一个可怜的被剥削阶层的代名词!!!媒体!你们在做什么????这就是我的地狱之旅!辛酸痛苦是易于言表的!!!!!!!请给我们一个公正和公平。请媒体也评评游客的善恶吧!给我们一个说法,现在还能要用心工作不给钱,不拿钱的吗?我们还不如民工啊!上帝救救我们吧!不要再让那些游客剥削我们还道貌岸然的说自己是“受伤”的人!!!!