没做导游前，单位有年休假，每到假期约上三五个志同道合的朋友，天南海北地去游玩。不论是在高原草甸还是旷野沙漠，自己总是最留连忘返精力充沛的一个。一来二去，同伴们就打趣：“你那么能玩，不如做导游好了。”是呵，做导游多好，别说拿着工资玩，就是到各大旅游景点不用买门票，就够让人羡慕的了。

　　于是，那年夏天，还不知上互联网查询为何物的我，顶着炎炎烈日，除了上班，就不停地来回往返于旅游局和家这两点一线。终于，考导游证的辅导班要开课了，这消息对我不啻于一个天大的喜讯。那时，省旅游局想把从事导游员工作的人数占全省人口总数十分之一的文件还没有下发，对已工作想转行上课的人员要求比较严，有两个大框框你必须要通过，否则免谈。首先你得要征得本单位盖章同意，二是要有健康证。这样才能证明你符合做导游的遵纪守法、依法办事以及身体健康、爱岗敬业的最基本的要求。

　　既然想了，怎么都要达到目的，这是我当时的想法。找熟人送礼，好不容易打通劳资科的关系盖章；因为自己本身就在服务行业，健康证统一由单位医务室保管以便备查，就再找认识的医生，找个冠冕堂皇的理由把健康证借出来复印了。课程一般都安排在双休日，却是我当时这行最繁忙的工作日。前两个大框框都过来了，这更难不倒我，请病假骗休息力争不掉一堂课。

　　可能现在做导游或考导游证的朋友觉得有些不可思议，但当时就是这样。记得听课的同学特别多，可能是这种课首次向非旅游业人员开放吧，只能容60人的阶梯教室最多一次竟有200号人，很多人从隔壁教室拖凳子来，还有站着的。每堂课都人声鼎沸，要想听得很清楚老师的授课内容，一定要来得特别早。大部分时间前排的座位都被人占去了，所以几乎都不能记住每位任课老师的姓名。但开学时老师说的话至今还在耳畔回旋：“这里是全国导游人员统一考试考前辅导班。不夸张地说，这里就是我们旅游业高考中的高考。为什么呢？全日制高考的录取率我不说大家也知道，怎么都有20%的录取率，而我们这里呢？每年报考的人员都很多，但录取率呢？平均值是8%。同学们的学习热情非常高，这点在上课人数上就能看出，每位来上课的同学都有各自的想法和目的，但最大的共同点，就是都热爱旅游。希望你们通过努力把8%的概率变成20%或者更多，旅游业的大门永远为大家敞开。”

　　新社会的科举？着实吓得一身冷汗，在此之前，我上过很多自考复习、成人高考复习党校啥的，都因为自身的惰性半途而废了。这次可不同，来之不易的学习机会让我感受到了什么是弥足珍惜。虽没有古人头悬梁椎刺骨的精神，但挑灯夜战还是有的。毕竟不是内行，考试时活学活用的题目不太会答，尤其口试时老师连珠串的提问一下把我打得头晕目眩。怎么办？不气不馁，再向虎山行，终于在第二年通过了。拿了证，心中的兴奋是不用说的了。

　　我要做导游了，恨不能立刻向全世界宣布。说干就干，回单位，辞职；看报纸，招聘。去了家现在还有很多人向往的大社，交了400元大洋参加培训。真是从未和旅游业打过交道，都不知道做地接主要是带华东，还以为就是书上背的那些南京景点呢，到哪里除了新鲜就是新奇。老导游一路上几乎一言不发，所谓的培训就是一车新人到血拼店拿片子走人，还觉得挺好玩的。做过导游的没人交钱参加那培训，而有证又没做过的我正好应了旅行社要几张白纸的初衷，所以没费什么周折顺理成章地被录取了。

　　最丢人的，第一次带团去杭州，除了那次培训，从来都没去过，客人都比我去的次数多。紧张得不敢说话，司机也不告诉我下车该往哪走，一个人拚命走在前面，明明去岳庙却稀里糊涂往相反方向走，直到自己都觉得不对头了才发现，差点砸了团。回来后写检查是免不了的，还背了个再有第二次就除名的警告。于是产生了想跟团的想法。可是新人呵，无权无势无背景，教会了徒弟饿死了师傅，没一个老导游答应。所以到现在，虽然也带了徒弟，但总觉得自己的水平不咋地，跟团是心里奢侈的梦想。

　　最难忘的，是那次做全陪带了31个女高中教师去四川，地接的口才很好，长相不亚于正当红的陆毅，到现在都没见过比他更帅的男导游。而我呢？和她们本来就同性相斥，并且南京人的自我保护意识是现在全国导游公认的第一位：又难又精。加上她们本身的职业和我的经验不足，地陪赚不到钱，大概嫌我不配合吧，所有的疑难杂症都推给了我，导致还没回来老总都知道客人对我的印象差。还好，经理这次深明大义，为我说了好话，除了在回来的火车暗暗哭过，基本算蒙混过关。当时最大的体会就是导游不论男女，长相是很重要的，哪怕再不漂亮，也要长的讨喜。

　　最有成就感的，是后来锻炼成超级全陪，去四川，去绍兴，去普陀，去莫干山，碰到新人做地陪不会说或者气氛不会调节时，就把自己当成地陪，海阔天空胡吹乱侃一番。客人都把我当成一个老导游看，仰视信任感谢的目光，有如一股股清泉，滋润着肺腑。尤其是告别时的一声声辛苦了，你很不错，常联系之类的话语，消除了所有的疲倦和辛苦。

　　最被信任的一次，是带了一个四川的退休老人团。一路上，都挺体谅我的辛苦。走到哪都拉着我，连喝口水都要替我倒。在西湖游船上为我抢座位，非要我坐着讲，还鼓动其他团队的客人参加我们这个团，弄得我都不好意思了。为这样的客人，即使没什么回报，嗓音嘶哑之类的体力付出也是应该的。最皮厚的一次，是那次带了几个湖北人。都说天上的九头鸟，地上的湖北佬。走到哪里都用眼睛盯着你看你到底拿没拿回扣，话说得也很动听：“我们那里什么都有，我们一年出去好几趟，我们不缺，我们什么都有。”耐心发挥到了最大限度，到了东方明珠买门票的时候老觉得怪怪的，一回头，不知什么时候两个女同胞站在一米以外看小姐到底收了我多少钱。反正她们全看见了，就只当什么都没发生，神色自若地继续带团游览。

　　还有很多最最最，没办法细细一一道来。

　　当导游的最大好处，就是年纪轻轻就能信手洋洋洒洒地写上近万字的回忆录。等到老了写小说是不成问题的。熬到现在，在客人在旅行社眼里，也算是个真正意义上的导游了，酸甜苦辣都尝过。记得曾经和一位朋友说过，如果有来生，我的选择还是做导游。他当时追问WHY，我说我也不知道，只是对这行有着说不出的热爱。很喜欢一位同是导游的网友写的一句：“扛着小旗旗，华东五市到处是我家。”

　　是呀，有多少人能有这种四海为根为家的亲切感呢？做导游真的有说不完道不尽的好处吗？非也。首先，苦和累是不消说的。这行的淡旺季特别明显。旺季的时候，忙得连轴转，即使你一个月都没休息好，面对客人时，还得保持一副体力充沛的样子。淡季的时候，没有一分钱收入，不得不经常去每家旅行社转转，象乞讨一般恳求别人给个团带带。为什么？前几年风闻导游的收入高，每年加入导游资格考试的人越来越多，考试也越来越容易简单。虽说导游是旅游业的基础，一个好的导游往往会使这家旅行社在客人心目中的地位增值，可很少有旅行社把导游做为原始股珍藏的，也是这行的惯例，随随便便找个人就能上团了，你不做有的是人排队等着做呢。那，就做专职，尝尝拿工资的滋味吧。好，低的一百，高的不超过五百，还没有社会统筹。只许在签约旅行社带团，不许给别家带或者挑团。你是新人或跟领导处得不怎么样，就带别人捡剩下的团吧。你拿五百是吧，你月月带全陪团吧，叫你根本不知道钱为何物。想拿奖金吗，门都没有，除非你会做业务。什么是业务，就是保险业俗称的扫楼。很多导游仗着年轻身体好，不去想统筹的事。

　　说远的，2000年，四川有对姊妹花导游因为车祸双双死在九寨沟了。旅行社有保险。旅行社保险是什么？根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的第一章第三条规定：“本规定所称旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由成都的责任-----”请看好，是旅游者而不是导游，所以家人只能忍受失去亲人的痛苦无计可施。

　　说近的，我有幸去年和医生打了一年的交道，在**躺了几个月。百无聊赖，仰望天花板，怀念以前国营单位的人情。不说报销，探视一下说点安慰话是最基本不过的。可现在呢？眼睁睁几万块的医药费就因为服务的旅行社没有统筹打水漂了。出院以后，痛定思痛，为自己买了大额商业保险，为的就是保险起见。

　　那有人说了，你们导游收入高，区区几万块算什么。是呵，曾几何时，拿回扣、高收入，是导游的代名词。据统计十年前北京导游的收入是名列前十位的，现在的统计呢？前五十位都排不上。其实导游不仅在体力上，在精神上也要承受着来自各方面难以述说的压力。

　　春节和姐姐全家逛夫子庙。走到一个花灯摊，她开玩笑：“我们买花灯，导游，来，拿回扣吧。”连不到六岁的外甥女都学着说了。当时的感觉，很心寒，连家人都这么看，外人呢？出门我都不愿意说自己是导游，别人一听，客气的说工作不错收入高，不客气地直接就说坑蒙拐骗无所不为。

　　那好，就谈谈拿回扣。旅游市场竞争激烈，有些旅行社现在的纯华东报价六百都不到，为的就是做生意。既然做了，就不能亏本。五百多块钱，吃八菜一汤，住两星标准，五个城市的景点门票，空调房车，总之，吃住游购娱行，一样都不能少。旅行社在客人肯定身上不敢动点子，关门罚款索赔哪项都吃不消，怎么降低成本呢？只有购物，这时倒霉挨骂的就是旅游业的形象大使——导游。很多客人都会说这个导游如何坏，一天带他们买多少次东西等等，媒体也多次津津乐道导游的黑幕和怎样预防。于是参团客人多半没出门前就打定主意不买东西了。总有那么几个想买纪念品或认同导游的劳动掏出了票票。我们的导游终于有了拿一点可怜回扣的机会了。怎么分呢？旅行社早就在SHAOPING店扣了一部分了，剩下的，要弥补司机较低的车款否则他不可能开车的；如果不给全陪他扣你团款不说动员客人投诉到旅行社或旅游局让你带不了团你就成了死虾子了。这么算算，现在的导游，充其量只能算看着碗里看不见锅里混饭吃的蓝领罢了。

　　也有人想考了导游证出去玩节省门票钱应该踏实吧。踏实吗？故宫黄山是有导游证也不能免门票的；更多的景点没正规计划单你凭证也进不去。想省钱？辛苦考来的证每年参加年审，年审费是跑不掉的；新的规定一定要有一个机构对你进行管理，那每年还要交挂靠费。偶尔带带团弥补些损失吧。好的，要有挂靠机关和临时聘用社的委派和聘书，此外，导游证导游旗出团计划单确认件喇叭少一个都和驾驶员扣分一样要被扣的。驾驶员现在也就是华东范围内联网十二分大循环，导游员是全国联网十分大循环，讲解水平差，迟到、吸烟、吃东西、仪表着装不整洁也在扣分之列。

　　从4月25日为了防治SARS国家旅游局规定不允许出外旅行到现在，旅游行业整体放假。虽说市旅游局给一些旅行社老总开会建议照给导游开工资，建议毕竟不是硬性规定，又有多少家旅行社给导游发工资呢？有为数不多的几家，也就给个一两百意思一下，就这也是天大的恩赐了。工作也很难找，索性闲在家里终日无事可干，寄生虫样被家人养着。象我这样靠老公挣钱已是很幸运被其他导游羡慕了，有的朋友本身家境就不好家里靠他挣钱养家糊口，这一回来对着老婆孩子大眼瞪小眼。前几天看了个导游朋友写的帖子《爱情哭了》，说他和女友为了一碗方便面推来让去，我不认识他，也不知道事实是否这样，可看了后不免心酸。没事去他的BBS转转，发现他居然有段时间不来了，是没钱上网了吗？写完了想说的话也说完了，不知不觉发现都是第二天的清晨了。昨晚上来看了一些同行的帖子，有的说要领救济金，有的说要集会静坐。我的看法很直接很简单，政府发失业救济金的申领条件是满五年连续工龄且有至少一年的统筹。静坐？想想后果，万一被传染怎么办？对自己对他人都要负责，毕竟你是个社会人。

　　在电脑面前坐了十几个小时，都能感觉到窗外的空气很新鲜，有劳斑竹把我的文章推荐到胡同口，让城里的人想想如果有来生，你会选择做导游吗？城外的金白蓝灰领们，站在客观的立场看待导游好吗？愿人们都能理解万岁，愿SARS很快过去，好人一生幸福平安。